中国移动在电商平台大展拳脚

  说起中国移动的服务,很多人会用“贴心”这个词。因为,无论在何时何地,客户需求在哪里,中国移动的专业服务就会到哪里。在移动互联时代,移动4G网络覆盖越来越广,移动终端越来越普及,网上购物越来越流行,中国移动的服务也更贴近“网民”的心了!

  2015年时值移动“4G两周年”,中国移动在不断提升服务质量、落实资费下降的同时,也在全力推动自有渠道、外部电商协同发展,将服务向客户、向终端不断贴近。

  想话费充值、买移动4G合约手机、办理宽带业务,移动客户去中国移动的网上旗舰店就很方便。2015年,中国移动通过天猫、京东、腾讯、QQ等电商平台进行渠道拓展,发展势头迅猛,在4G终端、宽带等业务上实现新的突破。全年总成交金额突破860亿元,4G手机销售86.17万台,宽带等非充值业务成交量也较2014年提升253%。

  目前,中国移动各大电商渠道上线的产品及业务仍在不断丰富中,通过与各大平台协同开展大型营销活动、优化店铺运营能力,电商渠道已发展成为移动服务客户的重要阵地。

  在产品方面,中国移动天猫旗舰店已承载了4G终端300余款,在不断优化价格体系的同时,更推出了“购机送集分宝、全国流量”、“热门手机冰点秒杀”等优惠政策,全年参与品牌团、商品团、生活汇等“聚划算”活动30余次。

  在业务方面,中国移动积极响应李克强总理2015年5月13日在国务院常务会议上提到的“提速降费”举措,不仅在天猫、京东、国美、微信、支付宝等平台承载“办20M享50M带宽一年”的宽带优惠政策,同时在双十一、双十二、双蛋节、年货节等外部电商节日中,热推宽带预售五折、限量八折销售等活动,真正做到“足不出户办宽带”,让用户享受到实实在在的便捷和实惠。

  在运营方面,中国移动也积极参加各类大型电商活动,销售业绩均在运营商类目中名列前茅。同时,中国移动已实现与阿里、京东、腾讯、QQ等平台的深度合作,在做好4G等重点业务承载的基础上,针对平台客户及流量资源共享等进行了商洽。目前,中国移动正以天猫平台为试点,与阿里共同推进建设店内“千人千面”及“产品中心”等功能,此功能可实现根据进店客户的消费能力、所在归属地、产品需求类型等属性形成精准营销,向客户推荐更适用的产品。此项功能预计在2016年3月完成上线,开创运营商与电商平台的创新运营模式先河。

  据悉,2016年,中国移动将持续加强外部电商协同运营及产品销售能力,与各大电商平台紧密合作,为广大客户带来更便捷、更优质的服务。

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